1、在扫描软件界面，点击选择扫描仪，出来的弹窗检查下当前选择的是那个，不要选WIA，选带Panasonic字眼那个，再回去扫描；

2、如果界面出来只显示带WIA的，那就是驱动问题，需要卸载当前扫描仪驱动，重新安装扫描仪驱动