1、检查扫描仪是否已开机；

2、检查扫描仪USB线是否有松动，可以尝试拔插一下USB线，或者在扫描电脑换一个USB线的接口；

3、可以尝试关机重启扫描仪试试；

4、如果USB线有问题，可以找一根打印机的线过来测试下，通用的；

5、下图为扫描仪未连接上的报错提示。